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          企業案例

          【信息技術行業】上海某科技公司-采用全棧式系統方案,構建信息化數字總包新模式


          信息來源: 發布時間: 2022-04-11

            一、企業簡介 

            上海某科技公司(以下簡稱公司)成立于2017年,是一家致力于建筑行業信息化的高科技公司,業務涉及三維掃描硬件、數據智能分析軟件產品研發、生產和銷售。公司以“產品創新——讓建筑信息化更簡單”為使命,致力于讓建筑企業都用上創新產品和服務。截止202112月,公司已申請并獲批發明專利48項。  

          1 全棧式系統解決方案 

            二、企業急需解決的質量管理問題 

            公司2017年成立至今已有4年,一直堅持走創新驅動的道路。但作為小微企業,資源有限,以往更多關注于產品開發、產品質量本身,而對以客戶滿意為最終目標的全面質量全過程管理投入不足。隨著市場需求細分、競爭日益加劇,由于企業的品牌認可度不高,在追求更加長遠的發展以及持續滿足客戶需求方面就受到了阻礙;企業制度體系建設不健全、主營業務流程設置不合理、戰略規劃不落地等問題,都成了企業發展過程中顯現的難點與痛點。 

            三、提升行動主要做法 

            由于企業高層領導具有長期體系管理的工作經歷,高度重視管理體系建設工作。為提高企業質量管理,公司積極參與2021年小微企業質量管理體系認證提升行動,通過管理體系的建立,規范企業運作,最終贏得了顧客信賴。 

            1.改進完善組織機構與管理路線 

            公司總部位于上海,分支機構分布于深圳、香港、成都等地。創建初期,公司建立的組織機構能夠滿足單一產品的設計生產。基于近年公司業務發展,原有組織架構已無法滿足跨區域設計、生產、交付的協同要求,存在業務交叉、互相影響、互相制約發展的眾多矛盾。因此,公司重新規劃了組織管理架構,成立以綜合管理為主體的管理中心、以市場開發為主體的營銷中心、以產品管理、設計、生產、采購、制造為主體的產品中心,并且新增質量管理部,建立質量管理體系,并將深圳、香港、成都等分公司以事業部等形式融入公司整體管理構架中。 

          2  組織架構圖(2021版) 

            2.健全制度體系建設,優化業務流程 

            在產品質量管理方面,原先公司僅通過收集顧客對產品的意見進行更新換代的設計研發,或根據國家發布的政策進行產品升級。在管理提升過程中,公司重點圍繞管理職責、基礎保障、實施過程、評測改進等四個管理域的閉環聯動及其持續改進,建立運行管理體系。公司編制了質量管理手冊、22個程序文件、新增/修訂17個作業文件,作為體系運行的依據。 

            公司結合主要業務流程,梳理并優化產品項目管理流程、產品開發流程、軟件開發流程、云服務流程。管理流程優化減少了管理冗余,企業內各級職責明確、提高了管理效率。 

          3 產品項目管理流程 

          4 產品開發整體流程

          5 光電硬件開發流程 

          6 軟件開發業務流程

          7 云服務實現流程 

            3.建立主力產品“全棧式解決方案” 

            管理提升過程中,公司逐步由粗放式向規范式轉變,建立了中長期戰略規劃,并結合自身能力特點,明確公司改進要圍繞“結果管理向過程管理轉變、控制體系向保證體系轉變、問題導向向問題管理轉變”,并以管理提速促進能力建設,以做強產品開發、做實技術服務能力為企業的內生動力。確立了“數據技術驅動行業業務”的戰略目標。 

          8 數據信息化核心驅動示意圖

           

            通過建立以建筑工地為業務場景的核心,利用3D視覺、5G/北斗、人工智能等技術,對業務數據、結構化數據、基礎數據進行整合分析。為企業層、項目層提供決策依據。建立數字總包的概念,向上下游企業分別延伸,打造新型建筑信息化數字總包商業模式。 

          9 建筑信息化數字總包商業模式示意圖 

            四、企業質量提升成效 

            一是行業競爭力提升。建筑行業信息化全棧式服務目前在國內尚屬首創,公司的品牌價值得到提升,獲得了顧客、政府等相關方的關注及認可,在今年的經營接單任務中,屢次獲得業內知名顧客的青睞。 

            二是提質、降本、增效。公司用技術創新、模式創新探索建筑行業高質量可持續發展,助力建筑業由“建造”向“智造”轉型升級。能夠有效減少人力投入、提高產業鏈的綜合測量效率、降低綜合成本。公司的最新產品UCL360,測量精度<1.5mm,并且能夠將碎片化數據提升為結構化數據,實測實量時效由20分鐘/房間降至3.5分鐘/房間,并且實現了所有數據自動生產統計報表,成本由3.95/㎡降至0.36/㎡。

           

          10 降本增效數據對比 

            三是質量績效提升。通過管理提升,公司在各項質量指標方面都有優化改進和提升。 

          部門

          管理指標

          2020半下年度

          2021上半年度

          增減率

          公司

          顧客滿意度

          90%

          95%

          +5%

          市場營銷中心

          顧客投訴/抱怨處理

          18

          15

          -16.7%

          綜合管理中心

          員工滿意度

          95%

          97%

          +2%

          產品中心

          開發進度及時完成率

          85%

          90%

          +5%

          質量管理部

          產品一次交驗合格率

          98%

          99%

          +1%

          錯檢率、漏檢率

          1.5%

          0.8%

          -0.7%

            五、專家點評 

            該公司在半年時間里取得階段性成果實屬不易。公司作為高科技企業,在發展過程中遇到的管理瓶頸、痛點與難點,均通過質量管理體系建設逐一得到改進完善,切實解決了小微企業在內部管理上“最后一公里”問題。為今后向建筑企業提供“一站式服務”找到了突破口,也為全面推動小微企業管理提升工作提供了很好的借鑒。 

          成 人 a v天堂